La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.ineedchauffage.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le site www.ineedchauffage.com est exploité par :
SFDPC
Entrepreneur individuel – Artisan
Enseigne : SFDPC
Activité : travaux d’installation d’eau et de gaz en tous locaux – plomberie et chauffage
SIREN : 498 268 408
SIRET du siège : 498 268 408 00057
N° TVA intracommunautaire : FR25 498268408
Siège social :
4 rue Pierre de Rohan
49140 Seiches-sur-le-Loir
France
Téléphone : 02 41 73 33 85
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.ineedchauffage.com est SFDPC.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées, notamment lorsque vous utilisez le formulaire de contact, effectuez une demande de renseignement ou sollicitez un devis.
Ces données peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ou adresse du chantier ;
- informations relatives au logement ou au projet ;
- informations relatives à votre installation de chauffage, plomberie ou équipement ;
- informations contenues dans votre message ;
- données techniques relatives à votre navigation sur le site.
Seules les données nécessaires au traitement de votre demande sont collectées.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de contact ;
- traiter vos demandes de renseignements ;
- établir et transmettre des devis ;
- vous recontacter dans le cadre de votre projet ;
- assurer le suivi des demandes et de la relation commerciale ;
- organiser une intervention ou un rendez-vous lorsque cela est nécessaire ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- améliorer les contenus et services proposés sur le site ;
- réaliser des statistiques de fréquentation lorsque l’utilisation de tels outils est autorisée.
4. Base juridique du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par SFDPC reposent, selon leur nature, sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles, notamment lorsqu’un utilisateur sollicite un devis ou des informations ;
- l’exécution d’un contrat, lorsque les données sont nécessaires à la réalisation d’une prestation ;
- l’intérêt légitime de SFDPC, notamment pour répondre aux demandes reçues, assurer la sécurité du site et améliorer ses services ;
- le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est légalement requis, notamment pour certains cookies ou traceurs ;
- le respect d’obligations légales, lorsque la réglementation impose le traitement ou la conservation de certaines informations.
5. Données transmises via les formulaires
Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur www.ineedchauffage.com, les informations renseignées sont transmises à SFDPC afin de permettre le traitement de votre demande.
Les informations obligatoires sont nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande. Si vous ne renseignez pas ces informations, SFDPC peut ne pas être en mesure de traiter votre demande ou de vous fournir le service sollicité.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont principalement destinées à SFDPC et aux personnes habilitées à traiter les demandes des utilisateurs.
Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour :
- l’hébergement du site ;
- la maintenance informatique ;
- la gestion des formulaires et des e-mails ;
- la sécurité du site ;
- la mesure d’audience et l’analyse du fonctionnement du site, lorsque ces outils sont utilisés.
Ces prestataires ne peuvent accéder qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission.
7. Durée de conservation
SFDPC conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou de devis sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale.
Les données relatives à un prospect peuvent notamment être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sauf obligation légale ou situation particulière justifiant une conservation plus longue.
Les données nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou fiscales sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation.
8. Cookies et traceurs
Le site www.ineedchauffage.com peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des cookies ou traceurs destinés notamment à mesurer l’audience du site ou à améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix concernant les cookies lorsque le site dispose d’un outil de gestion du consentement.
9. Sécurité des données
SFDPC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation frauduleuse, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
10. Transfert de données hors de l’Union européenne
Dans la mesure du possible, les données sont traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires techniques utilisés par le site sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne, SFDPC veille à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et reposent sur un mécanisme juridique approprié.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SFDPC :
Par téléphone : 02 41 73 33 85
ou en utilisant les coordonnées de contact indiquées sur le site www.ineedchauffage.com.
Une demande peut être accompagnée d’un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse.
12. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez dans un premier temps contacter SFDPC afin de rechercher une solution.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
13. Liens vers des sites tiers
Le site www.ineedchauffage.com peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers.
La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux données collectées par ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
14. Modification de la présente politique
SFDPC peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des fonctionnalités proposées sur le site.
La version en vigueur est celle publiée sur le site www.ineedchauffage.com.
15. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
SFDPC
4 rue Pierre de Rohan
49140 Seiches-sur-le-Loir
France
Téléphone : 02 41 73 33 85
SIREN : 498 268 408
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Site Internet : www.ineedchauffage.com